TERMOS E CONDIÇÕES STELLAR - GLAMOROUS SEA

Os termos e condições que se seguem aplicam-se aos serviços prestados pela empresa STELLAR - Glamorous Sea, e a qualquer pessoa, que pretenda adquirir reservas para passeios de barco através do sítio de internet www.stellarexperience.pt, via email booking@stellarexperience.pt, ou por telefone +351 914 364 434.

1. CONDIÇÕES GERAIS DAS VIAGENS

O check-in obrigatório termina 30 minutos antes da hora de partida de qualquer viagem com carácter regular realizada pela STELLAR.

Reservas Online

1. As reservas online efectuadas 48 horas antes da viagem devem ser pagas no momento;
2. O pagamento pode ser feito via Paypal, cartão de crédito ou MBway;
3. Os dados recolhidos não serão tratados ou armazenados em bases de dados, servindo apenas para enviar a confirmação, alteração ou cancelamento da viagem, assim como outras informações importantes ao cliente;
4. A confirmação electrónica após pagamento comprovado é enviada ao cliente, podendo ser apresentada no check-in em dispositivo móvel, sem necessidade de impressão.

2. POLÍTICA DE CANCELAMENTOS

A STELLAR reserva-se ao direito de cancelar qualquer passeio sempre que:

1. Se verificarem condições meteorológicas adversas e não favoráveis à prática do passeio ou no caso de as mesmas colocarem em risco passageiros e tripulação. Nestes casos, será sugerido um reagendamento, e em caso de impossibilidade de acordo no novo agendamento o reembolso do passeio aos passageiros é integral.
2. Se verificarem por parte de algum passageiro quaisquer tipo de violência física ou psicológica ou verbal contra algum dos passageiros ou tripulantes e sem que haja lugar a reembolso.
3. Se verifique uma avaria na embarcação e que fique comprometido o serviço. Será sugerido um reagendamento para mesma ou para outra embarcação e em caso de impossibilidade de acordo no novo agendamento o reembolso do passeio aos passageiros é integral.
4. As autoridades locais interditem a navegação marítima-turística por qualquer motivo. Será sugerido um reagendamento, e em caso de impossibilidade de acordo no novo agendamento o reembolso do passeio aos passageiros é integral.
5. Os passageiros se atrasem mais do que 1 hora para o inicio dos passeios e sem que haja lugar a reembolso. Nenhum passeio será compensado no final, sendo que a STELLAR deve cumprir com todos os horários para todas as entidades e passageiros pré e pós passeio.
6. Que haja danos na embarcação ou perda de material por responsabilidade do passageiro. Neste caso, será exigido ao mesmo o pagamento integral da factura da empresa que efetue a venda, arranjo ou a substituição da(s) peça(s) em causa.

O Cliente pode requerer o cancelamento do passeio sempre que:

1. Comprovadamente tenha algum problema de saúde que não fosse antecipadamente do seu conhecimento. Será sugerido um reagendamento, e em caso de impossibilidade de acordo no novo agendamento o reembolso do passeio aos passageiros é integral.
2. Comprovadamente não possa realizar o passeio por morte ou doença grave de familiar. Será sugerido um reagendamento, e em caso de impossibilidade de acordo no novo agendamento não haverá lugar a nenhum reembolso, mas não será cumprida a segunda tranche do pagamento no valor de 50% do valor acordado.
3. Por motivos profissionais ou de força maior não consiga realizar o passeio. Neste caso não haverá lugar a reembolso sempre que o cliente avise com menos de 1 mês de antecedência./li>
4. Por motivos profissionais ou de força maior não consiga realizar o passeio. Neste caso só haverá lugar a reembolso de 50% do valor total do passeio no caso do cliente avisar a STELLAR com mais de 1 mês de antecedência. No caso de não ter sido pago o valor total do passeio, não haverá lugar a reembolso.

3. COOKIES

Nós usamos cookies neste site. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que identifica o seu computador no nosso servidor. Os cookies em si não identificam o usuário individual, apenas o computador utilizado. Os cookies não são usados para recolher informações pessoais. O utilizador tem, a qualquer momento, a possibilidade de configurar o seu computador para aceitar todos os cookies, para notificá-lo quando um cookie é emitido ou para não receber quaisquer cookies. A forma como faz isso depende do navegador (web browser) que utiliza. Por favor, consulte a função “Ajuda” do seu navegador. Se aceitar cookies, eles podem permanecer no seu computador por muitos anos, a menos que os elimine. Por favor, note que desligar cookies pode limitar o uso de sites em geral.

Controlo de cookies

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Google Analytics navegador opt-out

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Aceitação destes termos:

Ao utilizar este site, concorda com a recolha e uso das suas informações tal como estabelecido no presente termos e condições.

4. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

A satisfação dos nossos clientes é o nosso foco, como tal a para nos apresentar as suas queixas, reclamações e sugestões de melhoria, basta que nos envie um email para booking@stellarexperience.pt. O nosso compromisso é responder de forma satisfatória num prazo inferior a 72 horas.

5. OUTRAS INFORMAÇÕES

A STELLAR reserva-se no direito de atualizar o presente documento a qualquer altura, por razões operacionais, legais ou regulamentares.